Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su reglamento del Libro de Reclamaciones, Revlape pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.
- Razón social / Titular: [PENDIENTE]
- RUC: [PENDIENTE]
- Domicilio: [PENDIENTE]
¿Reclamo o queja?
- Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios (por ejemplo, un producto en mal estado o un cobro indebido).
- Queja: disconformidad no relacionada directamente con los productos, o malestar respecto a la atención al público.
Presenta tu reclamo o queja
Completa el formulario incluyendo en tu mensaje la siguiente información:
- Nombre completo y DNI o Carné de Extranjería.
- Domicilio y teléfono de contacto.
- Tipo: RECLAMO o QUEJA.
- Número de pedido (si aplica) y descripción del producto o servicio.
- Detalle de lo ocurrido y tu pedido concreto (qué solución esperas).
Recibirás una copia de tu reclamo o queja y nuestra respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a ley. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.