Última actualización: 12 de junio de 2026
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Casos cubiertos al 100%
Te cambiamos el producto o te devolvemos el dinero completo (incluido el envío) si:
- El producto llegó dañado o deteriorado por el transporte.
- Recibiste un producto distinto al que pediste.
- El producto presenta un defecto de fábrica o una fecha de vencimiento menor a la ofrecida.
Plazo para reportar
Tienes 7 días calendario desde la recepción del pedido para reportar cualquiera de los casos anteriores. Para daños de transporte, te pedimos reportarlo dentro de las primeras 48 horas con fotos del paquete y del producto.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos a contacto@revlape.com con tu número de pedido.
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- Si corresponde recojo o reenvío, nosotros asumimos el costo.
Reembolsos
Aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste (Yape, Plin o transferencia) en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Casos no cubiertos
Por seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su sello original, salvo que se trate de un defecto de fábrica. Tampoco cubrimos daños causados por almacenamiento inadecuado después de la entrega.
¿Dudas o reclamos?
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